Pas

Clientèle : Réception des appels et filtrage (standard de 8 lignes). Rédaction et frappe de documents (propositions commerciales, correspondances administratives, devis, factures…). Gestion des réclamations. Participation à une charte de qualité. Tenue d'agenda. Classement et archivage. Abonnements. Réservations individuelles ou groupes. Traitement et gestion des commandes. Contrôle du calendrier des compétitions. Vente articles et dynamisation des ventes. Vérification main courante journalière. Traduction en langue GB. Gestion des statistiques de fréquentation.

~ Gestion d’un service : Organisation & supervision de l'ensemble des tâches liées au service. Délégation. Contrôle. Relation avec les différents services. Gestion des membres (360). Réflexion et suivi du budget. Organisation d'opérations promotionnelles. Gestion des commandes clients et fournisseurs. Contrôle de l'inventaire du proshop. Suivi et facturation des comptes débiteurs et créditeurs (TO, Agence, Prescripteurs). Gestion des partenaires. Coordination de la logistique. Conception et réalisation des documents promotionnels (dépliants, affiches et programmes).

~ Responsabilité d’une équipe : Coordination des activités internes et diffusion des informations. Encadrement de l’équipe d’accueil, répartition des tâches, suivi et contrôle. Gestion du planning (absences, présences, congés annuels, etc.). Relations avec les organismes sociaux. Recrutement. Formation. Suivi des salaires ainsi que des primes de fin d'année. Participation aux réunions hebdomadaires des cadres de l'entreprise.

~ France & Corse : Serveuse : service à l'assiette, service au guéridon, service à l'anglaise, service à la française, découpage, etc.. (issue d'une famille de restaurateur)

~ Angleterre : Au pair (2 enfants 3 & 5 ans) - Serveuse “The County Hotel” - Réceptionniste dans un hôtel 3* “The South Lodge Hotel” - Cours du soir (anglais, dactylographie, Lotus 123, word, comptabilité)


FORMATION et ATOUTS

BTS Assistant de Direction
Mieux former ses collaborateurs - ACTIFH
Connaissance et conduite des hommes - ACTIFH
Perfectionnement Excel
Formation d’Auxiliaire de Santé Animale - I.F.S.A.
Certificat de Secrétariat médico-social - Culture & Formation
A.F.P.S.
Sauveteur Secouriste du Travail - PREVAT

Merci beaucoup

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Pascalou